Το okka.gr αποστέλλει προϊόντα σε όλη την Ελλάδα. Κατά τη διαδικασία την ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής που σας εξυπηρετεί καλύτερα.
Όλα τα προϊόντα του okka.gr μπορούν να παραδοθούν σε εσάς με τις παρακάτω μεθόδους:
1. Με παραλαβή από την έδρα του okka.gr
2. Με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier)
3. Με Πρακτορείο Μεταφορών (για παραδόσεις εκτός Αθηνών μεγάλου όγκου ή βάρους)
Οι μέθοδοι 2 και 3 περιλαμβάνουν μεταφορικό κόστος, το οποίο εξαρτάται από την τοποθεσία παράδοσης, την τιμολογιακή πολιτική της εταιρίας μεταφορών, την απόσταση από τις αποθήκες ή την έδρα της εταιρίας ταχυμεταφορών ή του okka.gr κτλ.
1. Παραλαβή από το κατάστημα
Για όλες τις παραγγελίες υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από το φυσικό κατάστημά μας ‘OKKA’ στο Παγκράτι, Αγίου Φανουρίου 41, χωρίς επιβάρυνση μεταφορικών. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την παραλαβή της. Η παραλαβή της παραγγελίας σας θα πρέπει να γίνει εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών, από τη στιγμή που θα είναι έτοιμη. Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει ότι όλα τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία του και να επισημάνει, σε αντίθετη περίπτωση, οποιαδήποτε ανωμαλία.
2. Με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier)
Η παράδοση των προϊόντων στον πελάτη πραγματοποιείται από ιδιωτική εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), στην ταχυδρομική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης στο στάδιο της παραγγελίας.
Εντός Λεκανοπεδίου Αττικής:
Το κόστος μεταφοράς εντός Λεκανοπεδίου Αττικής είναι 1,9€ μέχρι και τα 3 κιλά βάρους, ενώ πέραν των 3 κιλών, κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 0,7€. Σε περίπτωση εξόφλησης με αντικαταβολή, υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση 1,3€ ανά αποστολή. Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι μία (1) εργάσιμη ημέρα. Παρέχεται η δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης για παραγγελίες εντός ορίων πρωτευούσης (εντός λεκανοπεδίου Αττικής) από Δευτέρα έως και Παρασκευή. Για να μπορεί να παραδοθεί μια παραγγελία αυθημερόν θα πρέπει να έχει τοποθετηθεί πριν τις 12:00 το μεσημέρι και να περιλαμβάνει προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα. Η χρέωση της αυθημερόν παράδοσης είναι 9,3€ μέχρι και τα 3 κιλά βάρους, ενώ πέραν των 3 κιλών, κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 0,7€. Στις ανωτέρω τιμές μεταφοράς συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ.
Υπόλοιπο Αττικής και Υπόλοιπη Ελλάδα:
Στη περίπτωση αποστολής στο υπόλοιπο Αττικής και στην υπόλοιπη Ελλάδα, εκτός λεκανοπεδίου Αττικής και για βάρος έως και 5 κιλά, το κόστος καθορίζεται ανάλογα με το βάρος των προϊόντων και υπολογίζεται στο τελευταίο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα. Ο μέσος χρόνος παράδοσης σε αυτές τις περιπτώσεις είναι συνήθως μία (1) έως δύο (2) εργάσιμες ημέρες.
Για δυσπρόσιτες περιοχές, περιοχές επαρχίας οδικής απόστασης πέραν του 20ου χιλιομέτρου από τις κεντρικές πόλεις και για βάρος έως και 5 κιλά, το κόστος μεταφορικών διαφοροποιείται και ο μέσος χρόνος παράδοσης κυμαίνεται μεταξύ δύο (2) έως τριών (3) εργάσιμων ημερών. Σε κάθε περίπτωση, ο υπολογισμός του μεταφορικού κόστους είναι κατ’ εκτίμηση, συνεκτιμώντας το ιδιόμορφο ελλαδικό ανάγλυφο (δυσπρόσιτες περιοχές κλπ.) και τις αντίστοιχες χρεώσεις των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιριών. Σε περίπτωση που μετά τηv τοποθέτηση της παραγγελίας σας προκύψει μεγαλύτερο μεταφορικό κόστος λόγω της τοποθεσίας της περιοχής σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την καταβολή του επιπρόσθετου κόστους μεταφορικών, για την τελική επιβεβαίωσή σας. Σε περίπτωση που δεν αποδεχθείτε την καταβολή του επιπρόσθετου μεταφορικού κόστους, το okka.gr θα προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας και θα σας επιστρέψει το χρηματικό ποσό που καταβάλατε.
3. Με Πρακτορείο Μεταφορών
Όταν το βάρος της παραγγελίας κυμαίνεται από 5 έως και 20 κιλά, ενεργοποιείται αυτόματα η αποστολή με Πρακτορείο Μεταφορών της επιλογής του πελάτη, όπου ο πελάτης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του είτε από το τοπικό Πρακτορείο ή να του παραδοθεί κατ’ οίκον, στην ταχυδρομική διεύθυνση που έχει δηλώσει στο στάδιο της παραγγελίας. Αναλόγως ποιον τρόπο παραλαβής θα επιλέξει, διαφοροποιείται και το κόστος των μεταφορικών, το οποίο υπολογίζεται στο τελικό στάδιο της παραγγελίας. Στην περίπτωση αποστολής της παραγγελίας με Πρακτορείο Μεταφορών, η χρέωση που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αφορά στη μεταφορά της παραγγελίας από το κατάστημα μας μέχρι το Πρακτορείο Μεταφορών της Αθήνας. Για την μεταφορά από το Πρακτορείο Μεταφορών της Αθήνας μέχρι το τοπικό πρακτορείο μεταφορών της επαρχίας, υπάρχει χρέωση του μεταφορέα, που καταβάλει ο πελάτης στο τοπικό Πρακτορείο Μεταφορών κατά τη παραλαβή της παραγγελίας. Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι δύο (2) έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες.
Η μέθοδος αποστολής ‘Κατ’ Οίκον’ ισχύει ΜΟΝΟ για περιοχές έως και 30 χιλιόμετρα οδική απόσταση από βασικές κεντρικές πόλεις της Ελλάδας. Σε περιοχές που απέχουν περισσότερο από 30 χιλιόμετρα οδική απόσταση από τις κεντρικές πόλεις, η αποστολή μπορεί να γίνει μόνο με Παραλαβή από τα Πρακτορεία Μεταφορών.
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει αποστολή ‘Κατ’ Οίκον’ και η περιοχή σας δεν εξυπηρετείται με αυτή τη μέθοδο λόγω απόστασης, το okka.gr θα σας ενημερώσει σχετικώς, για την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δεν αποδεχθείτε άλλο τρόπο αποστολής της παραγγελίας σας, το okka.gr θα προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας και θα σας επιστρέψει το χρηματικό ποσό που καταβάλατε.
Σε κάθε περίπτωση, ο υπολογισμός του μεταφορικού κόστους είναι κατ’ εκτίμηση, συνεκτιμώντας το ιδιόμορφο ελλαδικό ανάγλυφο (δυσπρόσιτες περιοχές κλπ.) και τις αντίστοιχες χρεώσεις των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιριών. Σε ειδικές περιπτώσεις που μετά τη τοποθέτηση της παραγγελίας σας προκύψει μεγαλύτερο μεταφορικό κόστος λόγω της τοποθεσίας της περιοχής αποστολής, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την καταβολή του επιπρόσθετου κόστους μεταφορικών, για την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δεν αποδεχθείτε την καταβολή του επιπρόσθετου μεταφορικού κόστους, το okka.gr θα προβεί σε ακύρωση της παραγγελίας και θα σας επιστρέψει το χρηματικό ποσό που καταβάλατε.
Για παραγγελίες βάρους άνω των 20 κιλών, το okka.gr αναλαμβάνει την μεταφορά της παραγγελίας στο Πρακτορείο Μεταφορών της επιλογής του πελάτη στην Αθήνα, με χρέωση 8€. Σε κάθε περίπτωση όμως, το κόμιστρο που θα απαιτηθεί από το Πρακτορείο Μεταφορών για τη μεταφορά της παραγγελίας από Αθήνα προς επαρχία, επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη, ο οποίος και καλείται να το καταβάλει απευθείας στο τοπικό Πρακτορείο Μεταφορών κατά την παραλαβή της παραγγελίας του. Ο μέσος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας στα πρακτορεία μεταφορών από το okka.gr, είναι δύο (2) εργάσιμες ημέρες από την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Όλοι οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης είναι οι συνήθεις χρόνοι και κατ’ εκτίμηση. Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να μην ισχύουν στη περίπτωση γεγονότων ανωτέρας βίας (απεργίες μεταφορικών μέσων, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, κτλ.). Το okka.gr δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματος εκ μέρους του μεταφορέα.
Τοποθέτηση Παραγγελίας – Χρόνοι Παράδοσης Παραγγελιών
Οι παραγγελίες που τοποθετούνται έως τις 12 το μεσημέρι, παραδίδονται στους μεταφορείς την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται μετά τις 12 το μεσημέρι, παραδίδονται στους μεταφορείς την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι χρόνοι παράδοσης στον πελάτη υπολογίζονται από τη στιγμή που οι μεταφορείς έχουν παραλάβει τη παραγγελία προς παράδοση στον πελάτη. Ο χρόνος παράδοσης παραγγελιών που παραδίδονται από το okka.gr αναφέρεται παραπάνω. Όλοι οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται, ενδέχεται να μην ισχύουν στη περίπτωση γεγονότων ανωτέρας βίας (απεργίες μεταφορικών μέσων, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, κτλ.).
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης αφορούν σε παραγγελίες, που περιλαμβάνουν προϊόντα τα οποία είναι άμεσα διαθέσιμα. Ωστόσο, ενδέχεται κάποια προϊόντα να μην είναι άμεσα διαθέσιμα και να εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας ως ‘διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας’, να έχουν εξαντληθεί ή να είναι σε έλλειψη. Σε αυτή τη περίπτωση δε μπορούμε να δεσμευθούμε για τον ακριβή χρόνο παράδοσης των προϊόντων αυτών. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει κάποιο προϊόν που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, αυτό φαίνεται στο καλάθι αγορών σας, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Φροντίζουμε να ενημερώνουμε εγκαίρως τους καταλόγους μας σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, με την επιφύλαξη της ημερήσιας εξαντλήσεώς τους.
Οι τιμές των προϊόντων ‘κατόπιν παραγγελίας’ ενδέχεται να διαφέρουν από αυτές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα του okka.gr. Πριν προχωρήσετε σε παραγγελία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε οπωσδήποτε με το κατάστημα, για να ενημερωθείτε για την τρέχουσα τιμή των προϊόντων αυτών.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα του okka.gr είναι ενδεικτικές, καθώς οι εικόνες, τα σχέδια και τα γραφικά των προϊόντων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Συσκευασία Δώρου
Το okka.gr διαθέτει έναν τύπο χάρτινης τσάντας δώρου τύπου craft, χωρητικότητας μίας ή δύο φιαλών. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί συσκευασία δώρου για κάποιο/α από τα ποτά που έχει τoποθετήσει στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών, μπορεί να προμηθευτεί τις χάρτινες τσάντες δώρου online, με επιπλέον χρέωση. Σε περίπτωση αποστολής των προϊόντων, τα προϊόντα δεν συσκευάζονται σε χάρτινη τσάντα δώρου από εμάς, για λόγους αποφυγής πιθανής φθοράς της συσκευασίας κατά την μεταφορά τους. Οι χάρτινες τσάντες δώρου εσωκλείονται ξεχωριστά στην παραγγελία και ο πελάτης μπορεί να συσκευάσει τα δώρα που επιθυμεί. Σε περίπτωση παραλαβής των προϊόντων από το φυσικό μας κατάστημα, μπορούμε να συσκευάσουμε εμείς τα προϊόντα που θα μας υποδείξει ο πελάτης, στις χάρτινες τσάντες δώρου που έχει προμηθευτεί. Σε κάθε περίπτωση, η δυνατότητα επιλογής και αγοράς της συσκευασίας δώρου εμφανίζεται στη προβολή του καλαθιού αγορών, αλλά και στο στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας.